Os “Failure Cause Remedy codes” (códigos de causa de falha e remédio) são componentes fundamentais no gerenciamento de manutenção de equipamentos, especialmente em sistemas de gerenciamento de manutenção computadorizados (CMMS). Eles ajudam a categorizar e documentar falhas, suas causas e as ações corretivas tomadas. Neste artigo, vamos explorar detalhadamente o que são esses códigos, sua importância e como implementá-los de forma eficaz no contexto da infraestrutura de data centers.
Definições dos Códigos
Códigos de Falha (Failure Codes)
Os códigos de falha identificam o tipo de falha que ocorreu em um equipamento de data center, como servidores, sistemas de refrigeração, UPS (Uninterruptible Power Supply) e redes de cabeamento estruturado. Eles são usados para registrar o que está quebrado ou não funcionando corretamente. Em sistemas CMMS (Computerized Maintenance Management System) modernos, esses códigos são frequentemente alfanuméricos e acompanhados por uma descrição detalhada.
Códigos de Causa (Cause Codes)
Os códigos de causa explicam o motivo pelo qual a falha ocorreu. Eles ajudam a entender as condições ou fatores que levaram à falha do equipamento. Assim como os códigos de falha, os códigos de causa são uma combinação de um código alfanumérico e uma descrição.
Códigos de Remédio (Remedy Codes)
Os códigos de remédio descrevem as ações corretivas que foram tomadas para resolver a falha. Eles são essenciais para documentar o que foi feito para restaurar o equipamento ao seu funcionamento normal. Esses códigos também são alfanuméricos e detalham a ação específica realizada.
Importância dos Códigos de Remédio
Os códigos de remédio são particularmente valiosos por várias razões:
Documentação e Rastreabilidade
Eles permitem que as equipes de manutenção documentem de forma clara e consistente as ações tomadas em resposta a falhas, facilitando a análise de dados históricos para identificar padrões e tendências.
Eficiência na Resolução de Problemas
Com a utilização de códigos de remédio, os técnicos podem rapidamente consultar registros anteriores de manutenção para encontrar soluções eficazes para problemas recorrentes, reduzindo o tempo de inatividade dos equipamentos críticos do data center.
Melhoria Contínua
A análise dos dados coletados através dos códigos de falha, causa e remédio pode ajudar as organizações a otimizar seus processos de manutenção, melhorar a confiabilidade dos equipamentos e reduzir custos operacionais.
Implementação de Códigos de Remédio
Para que os códigos de remédio sejam eficazes, as organizações devem seguir algumas práticas recomendadas:
Clareza e Especificidade
Os códigos devem ser claros e específicos, permitindo que os técnicos os entendam e os utilizem de forma consistente.
Revisão Regular
É importante revisar e atualizar periodicamente a lista de códigos de remédio para garantir que ela reflita as ações corretivas mais comuns e relevantes.
Treinamento da Equipe
Garantir que todos os membros da equipe de manutenção estejam familiarizados com os códigos e sua aplicação é crucial para a eficácia do sistema.
Exemplos de Códigos
Códigos de Falha Baseados em Ativos
Cada ativo do data center é atribuído a um conjunto de códigos de falha relevantes para a classe do ativo ou ativo único. Por exemplo, para um sistema de UPS:
| Código de Falha | Descrição do Código de Falha |
|---|---|
| UPS-FAIL | Falha no UPS; não fornece energia |
| BAT-FAIL | Falha na bateria; não carrega |
| INV-FAIL | Falha no inversor; não converte energia |
| OVERHEAT | Superaquecimento do UPS |
| FAN-FAIL | Falha no ventilador de refrigeração |
Códigos de Falha Baseados em Inspeção
Esses códigos são criados para condições observadas sensorialmente, como ruído, danos visíveis, níveis de fluido, vibrações, etc. Por exemplo:
| Código de Falha | Descrição do Código de Falha |
|---|---|
| ALARME | Alarme, problema de sensor, indicador de display, sem leitura, etc. |
| DANO | Desgaste, quebrado, fraturado, perfurado, etc. |
| SUJ | Sujeira, detritos ou matéria estranha |
| VAZAM | Vazamento de fluido, pulverização, gotejamento, etc. |
| RUIDO | Som anormal, batida, atrito, etc. |
| TEMP | Temperatura anormal (muito alta ou muito baixa) |
| VIBR | Vibração excessiva, tremor, oscilação, etc. |
Códigos de Causa
Os códigos de causa ajudam a identificar a razão subjacente para o problema identificado pelo código de falha. Por exemplo:
| Código de Causa | Descrição do Código de Causa |
|---|---|
| FELE | Falha elétrica |
| FCAB | Falha de cabeamento |
| FREF | Falha de refrigeração |
| FMEC | Falha mecânica |
| MP | Manutenção preventiva inconsistente |
| FINI | Falha na inicialização |
Códigos de Remédio
Os códigos de remédio representam a ação tomada para corrigir o problema. Por exemplo, para um sistema de refrigeração:
| Código de Remédio | Descrição do Código de Remédio |
|---|---|
| LIMP-FILT | Limpar filtro de ar |
| TROCA-VENT | Substituir ventilador |
| REAB-REFRIG | Reabastecer refrigerante |
| CHECK-TEMP | Verificar e ajustar temperatura |
| REPRA-VAZAM | Reparar vazamento |
Melhores Práticas para a Construção de Códigos
Considerar a Experiência da Equipe
Técnicos experientes terão mais facilidade em adotar um sistema de códigos mais específico. Técnicos com menos experiência podem se beneficiar de códigos mais genéricos.
Manter o Tamanho da Lista de Códigos Gerenciável
Deve haver um equilíbrio entre listas de códigos muito detalhadas ou muito amplas. Códigos de falha excessivamente específicos criam muitas opções e são confusos. Códigos de falha excessivamente amplos podem não descrever com precisão certos problemas.
Tornar os Códigos à Prova de Erros
Os códigos devem ser fáceis de memorizar, difíceis de serem mal interpretados, não facilmente confundidos uns com os outros e ter significados específicos que não se sobreponham.
Responsabilizar a Equipe pelo Uso
O rastreamento de falhas com códigos só será eficaz se usado de forma consistente e correta. Um CMMS permite verificar se os códigos estão sendo usados corretamente e se tornam um ponto de referência para identificar e corrigir erros de entrada de dados.
Revisar e Atualizar a Lista de Códigos
As listas de códigos não são “definidas e esquecidas”. É provável que existam instâncias em que os códigos de falha existentes não cubram todas as falhas observadas ou que certos códigos possam ser eliminados ou combinados. Revise periodicamente as listas de códigos e atualize conforme necessário.
Conclusão
Os “Failure Cause Remedy codes” são uma ferramenta essencial na gestão de manutenção de equipamentos em data centers, permitindo que as organizações documentem, analisem e melhorem continuamente suas práticas de manutenção. A implementação eficaz desses códigos pode levar a uma maior eficiência na resolução de problemas, melhor rastreabilidade e documentação, e uma melhoria contínua nos processos de manutenção. Ao seguir as melhores práticas para a construção e uso desses códigos, as organizações podem otimizar a confiabilidade dos equipamentos e reduzir custos operacionais.
